سوالات متداول شما
پاسخ سوالاتی که اغلب مشتریان می‌پرسند. اگر پاسخ خود را پیدا نکردید، با کارشناسان ما تماس بگیرید.
لامپ‌های LED نسل جدید روشنایی هستند و مزایای اصلی آن‌ها:
- مصرف برق حدود ۸۰٪ کمتر با نور یکسان
- عمر بالا (۱۵ تا ۳۰ هزار ساعت در برابر ۱۰۰۰ ساعت لامپ رشته‌ای)
- گرمای بسیار کمتر و ایمنی بیشتر
- نور یکنواخت بدون سوسو زدن (مناسب مطالعه)
- تنوع در دمای رنگ (سرد، مهتابی، گرم)
نکات کلیدی برای تشخیص اصالت کالای برقی:
- هولوگرام و کد رهگیری: روی بسته‌بندی برندهای معتبر هولوگرام و QR کد استعلام وجود دارد.
- وزن و جنس بدنه: کالای تقلبی معمولاً سبک‌تر و با پلاستیک بی‌کیفیت ساخته می‌شود.
- لوگوی حکاکی‌شده: روی بدنهٔ کلید و پریز اصل، لوگو به‌صورت حکاکی است نه چاپ ساده.
- ساده‌ترین راه: خرید از فروشگاه معتبر با فاکتور — ما اصالت کالا را تضمین می‌کنیم.
بله، تمام کالاهای ما اورجینال و مستقیم از نمایندگی تامین می‌شوند. هر کالا دارای:
- گارانتی معتبر شرکتی
- برچسب اصالت با QR کد قابل استعلام
- بسته‌بندی اصلی و سالم کارخانه
- امکان بازگشت هفت‌روزه در شرایط استاندارد
فرمول ساده: مصرف (کیلووات‌ساعت) = توان دستگاه (وات) × ساعت کارکرد روزانه × ۳۰ ÷ ۱۰۰۰. مثال‌های رایج:
- لامپ LED ۱۲ وات × ۶ ساعت: حدود ۲٫۲ کیلووات‌ساعت در ماه
- یخچال‌فریزر: حدود ۵۰-۷۰ کیلووات‌ساعت در ماه
- کولر گازی ۱۲۰۰ واتی × ۸ ساعت: حدود ۲۸۸ کیلووات‌ساعت در ماه
می‌توانید از ماشین‌حساب مصرف برق صفحهٔ اصلی استفاده کنید یا از چت با کارشناس کمک بگیرید.
قاعدهٔ کلی انتخاب سطح مقطع سیم (مطابق مبحث ۱۳):
- سیم ۱٫۵: مدارهای روشنایی
- سیم ۲٫۵: پریزهای معمولی
- سیم ۴: پریز کولر و جاروبرقی و کولر گازی کوچک
- سیم ۶ و بالاتر: کولر گازی بزرگ، بخاری برقی و خطوط اصلی تابلو
برای محاسبهٔ دقیق، بار کل مدار را با برق‌کار خود چک کنید.
قوانین کلی ایمنی:
- کار روی تابلو برق و مدارهای اصلی فقط توسط برق‌کار دارای پروانه انجام شود.
- تعویض لامپ و اتصال دوشاخه‌های ساده با رعایت قطع کردن کلید اصلی قابل انجام است.
- قبل از هر کاری، کلید مدار را خاموش و با فاز متر نبودن ولتاژ را چک کنید.
- در صورت شک، با کارشناس ما تماس بگیرید — مشاورهٔ ایمنی رایگان است.
راه‌های عملی کاهش مصرف برق:
- تعویض لامپ‌های رشته‌ای با LED: تا ۸۰٪ صرفه‌جویی در روشنایی
- نصب کلید پله‌ای تایم‌دار: خاموشی خودکار نور راه‌پله
- استفاده از کلید نشتی (FI): ایمنی و جلوگیری از اتلاف
- قطع دوشاخهٔ دستگاه‌های آماده‌کار: مصرف مخفی را حذف می‌کند
- سنسور روشنایی محوطه: روشن‌شدن فقط در تاریکی
ثبت سفارش در ۳ گام ساده:
- محصول مورد نظر را در سایت پیدا کنید و روی «افزودن به سبد خرید» بزنید.
- به سبد خرید بروید، اطلاعات تماس و آدرس تحویل را وارد کنید.
- روش پرداخت را انتخاب کنید (آنلاین یا پرداخت در محل) و سفارش را ثبت کنید.
برای راهنمایی، می‌توانید از طریق واتساپ با کارشناسان ما سفارش ثبت کنید.
- پرداخت آنلاین: از طریق درگاه‌های بانکی زرین‌پال و وی‌پا با تمام کارت‌های شتاب.
- پرداخت در محل (COD): برای سفارش‌های درون‌شهری و بالای ۲۰۰ هزار تومان.
- کارت به کارت: برای سفارش‌های حجمی بزرگ — شماره کارت و راهنمایی در واتساپ.
بله! تخفیف حجمی و همکاری به‌صورت خودکار اعمال می‌شود:
- سفارش ۵ تا ۱۰ قلم: ۵٪ تخفیف
- سفارش ۱۰ تا ۲۰ قلم: ۱۰٪ تخفیف
- سفارش بالای ۲۰ قلم: ۱۵٪ تخفیف + ارسال رایگان
برای سفارش‌های عمدهٔ برق‌کارها و پیمانکاران، با کارشناسان ما برای قیمت ویژهٔ همکاری تماس بگیرید.
بله. برای دریافت فاکتور رسمی، در زمان ثبت سفارش یا پس از آن با پشتیبانی تماس بگیرید و کد ملی خود را ارائه کنید. فاکتور ظرف ۲۴ ساعت کاری صادر می‌شود.
هزینه ارسال بر اساس وزن و مسافت محاسبه می‌شود:
- ارسال رایگان: سفارش‌های بالای ۵۰۰ هزار تومان
- درون‌شهری: از ۴۵ هزار تومان
- بین‌شهری: از ۸۵ هزار تومان
- هزینه نهایی در زمان تسویه به شما نمایش داده می‌شود.
جزئیات کامل در صفحه ارسال.
- مراکز استان‌ها: حداکثر ۲۴ ساعت
- شهرهای بزرگ: ۲۴ تا ۴۸ ساعت
- شهرهای کوچک و روستاها: ۴۸ تا ۷۲ ساعت
- مناطق دور (مرزی): ۳ تا ۵ روز
کد رهگیری بلافاصله پس از تحویل به باربری، برای شما پیامک می‌شود.
از طریق صفحه پیگیری سفارش با وارد کردن شماره سفارش و شماره تلفن خود، وضعیت سفارش را ببینید. همچنین کد رهگیری باربری به شما پیامک می‌شود که می‌توانید از سایت شرکت باربری نیز وضعیت را پیگیری کنید.
اگر بسته آسیب دیده است:
- قبل از تحویل گرفتن، از تحویل خودداری کنید و در صورت تحویل، در همان لحظه گزارش آسیب را در حضور مأمور باربری امضا کنید.
- ظرف ۴۸ ساعت با پشتیبانی ما تماس بگیرید و عکس محصول آسیب‌دیده را ارسال کنید.
- ما محصول جایگزین ارسال می‌کنیم یا مبلغ را بازگردانده می‌شود (طبق قوانین مرجوعی).
سیاست مرجوعی ما برای کالاهای برقی:
- ارسال کالای اشتباه (بدون هزینه)
- کالای آسیب‌دیده در حمل (با عکس ظرف ۴۸ ساعت)
- بسته‌بندی اصلی دست‌نخورده و کالای استفاده‌نشده
جزئیات کامل در صفحه قوانین بخش مرجوعی.
- گزارش آسیب: حداکثر ۴۸ ساعت پس از دریافت
- ارسال محصول مرجوعی: حداکثر ۷ روز پس از دریافت
- استرداد وجه: ۷۲ ساعت کاری پس از دریافت و بررسی محصول مرجوعی
- اگر تقصیر ما باشد (محصول اشتباه، آسیب در حمل): هزینه بر عهده ماست.
- در سایر موارد: هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است.
پاسخ خود را پیدا نکردید؟
کارشناسان ما آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند. از طریق واتساپ یا تلفن با ما در ارتباط باشید.