قوانین و مقررات فروش
لطفاً قبل از خرید، قوانین فروش، مرجوعی، ضمانت و ارسال را به دقت مطالعه کنید. ثبت سفارش به منزله پذیرش این قوانین است.
فهرست مطالب
۱. قوانین کلی
استفاده از سایت shapor.example و خرید محصولات شاپور به معنای پذیرش کامل قوانین زیر است. در صورت مخالفت با هر بخش، لطفاً از خرید امتناع کنید. این قوانین مطابق با قانون تجارت الکترونیک ایران، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و سایر قوانین مرتبط تدوین شده است.
شاپور حق تغییر این قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ می‌داند. تغییرات از زمان انتشار در این صفحه لازم‌الاجرا است.
۲. حساب کاربری
برای خرید از سایت، ممکن است نیاز به ایجاد حساب کاربری داشته باشید. شما متعهد می‌شوید:
- اطلاعات صحیح و به‌روز را وارد کنید.
- رمز عبور خود را محرمانه نگه دارید و از افشای آن به اشخاص ثالث خودداری کنید.
- تمام فعالیت‌هایی که با حساب شما انجام می‌شود را به عهده بگیرید.
- در صورت suspicions به نفوذ غیرمجاز، فوراً به ما اطلاع دهید.
۳. سفارش‌ها
با ثبت سفارش، شما با موارد زیر موافقت می‌کنید:
- سفارش شما پس از تأیید پرداخت، وارد چرخه بسته‌بندی و ارسال می‌شود.
- ما حق رد یا لغو هر سفارش را برای خود محفوظ می‌داریم (مثلاً در صورت موجود نبودن محصول، خطای قیمت یا suspicions تقلب).
- در صورت لغو سفارش از سوی ما، مبلغ پرداختی ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.
- شما می‌توانید قبل از ارسال، سفارش خود را لغو کنید. در این صورت، مبلغ کامل بازگردانده می‌شود.
- بعد از تحویل به باربری، لغو سفارش امکان‌پذیر نیست.
۴. قیمت‌گذاری
- تمام قیمت‌ها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده هستند.
- قیمت‌ها در زمان ثبت سفارش معتبر است و در صورت تغییر قیمت پس از سفارش، قیمت اصلی حفظ می‌شود.
- تخفیف‌ها و کمپین‌ها فقط برای مدت محدود معتبر هستند و قابل تعمیم به سفارش‌های قبلی نیستند.
- در صورت بروز خطای سیستمی در قیمت، ما حق اصلاح قیمت یا لغو سفارش را داریم.
- تخفیف‌های حجمی: سفارش بالای ۵ قلم ۵٪ تخفیف، بالای ۱۰ قلم ۱۰٪ تخفیف (به‌صورت خودکار اعمال می‌شود).
۵. پرداخت
- پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی معتبر (زرین‌پال، وی‌پا و...) انجام می‌شود.
- اطلاعات کارت بانکی شما به‌صورت مستقیم در سایت ما وارد نمی‌شود — پرداخت در درگاه امن بانکی انجام می‌گیرد.
- پرداخت در محل (COD) برای سفارش‌های درون‌شهری و بالای ۲۰۰ هزار تومان قابل ارائه است.
- در صورت ناموفق بودن پرداخت، سفارش در وضعیت «در انتظار پرداخت» باقی می‌ماند و ظرف ۲۴ ساعت لغو می‌شود.
- فاکتور رسمی در صورت درخواست، با ارائه کد ملی، صادر می‌شود.
۶. ارسال
جزئیات کامل ارسال در صفحه ارسال توضیح داده شده است. خلاصه:
- ارسال به تمام ۳۱ استان و ۴۰۰+ شهر ایران.
- ارسال رایگان برای سفارش‌های بالای ۵۰۰ هزار تومان.
- تحویل حداکثر ۲۴ ساعته به مراکز استان‌ها، ۴۸ ساعته به سایر شهرها.
- کد رهگیری بلافاصله پس از تحویل به باربری، برای شما پیامک می‌شود.
- هزینه ارسال بر اساس وزن و مسافت محاسبه می‌شود و در زمان تسویه نمایش داده می‌شود.
۷. مرجوعی (سیاست سخت)
۷.۱ موارد قابل مرجوعی
تنها در موارد زیر امکان مرجوعی وجود دارد:
- ارسال محصول اشتباه (مغایر با سفارش).
- محصول دارای نقص ظاهری یا آسیب در حمل (با ارائه عکس ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل).
- بسته‌بندی اصلی دست‌نخورده، درب ظرف پلمپ شده و محصول استفاده نشده باشد.
۷.۲ موارد غیرقابل مرجوعی
محصولات زیر به هیچ وجه قابل مرجوعی نیستند:
- محصولاتی که درب آن‌ها باز شده یا استفاده شده است (حتی مقدار کم).
- محصولاتی که بسته‌بندی اصلی آن‌ها آسیب دیده یا از بین رفته است.
- محصولات تخفیف‌دار یا حراج.
- محصولاتی که بیش از ۷ روز از تحویل آن‌ها گذشته است.
- محصولاتی که به دلیل شرایط نامناسب نگهداری (دما، رطوبت) دچار تغییر شده‌اند.
۷.۳ فرآیند مرجوعی
- ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش، با پشتیبانی تماس بگیرید و عکس محصول را ارسال کنید.
- در صورت تأیید درخواست، محصول باید در همان بسته‌بندی اصلی و ظرف ۷ روز به ما ارسال شود.
- هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است (مگر در صورت ارسال محصول اشتباه از سوی ما).
- پس از رسیدن محصول و بررسی آن، در صورت تأیید، مبلغ سفارش ظرف ۷۲ ساعت کاری بازگردانده می‌شود.
۷.۴ استرداد وجه
- استرداد وجه به همان حسابی که پرداخت کرده‌اید، انجام می‌شود.
- در صورت پرداخت با کارت بانکی، استرداد به همان کارت انجام می‌شود.
- زمان استرداد: ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری (بسته به بانک).
۸. ضمانت کیفیت
ما به کیفیت محصولات خود اطمینان داریم و ضمانت‌های زیر را ارائه می‌دهیم:
- اصالت کالا: تمام کالاها اورجینال و مستقیم از نمایندگی تامین می‌شوند.
- گارانتی: کالاهای دارای گارانتی، طبق شرایط گارانتی‌کننده پوشش داده می‌شوند.
- بسته‌بندی اصل: کالاها در بسته‌بندی اصلی و پلمپ کارخانه تحویل می‌شوند.
- مشاوره تخصصی: کارشناسان ما برای راهنمایی درباره انتخاب و نصب در دسترس شما هستند.
۹. نصب و استفادهٔ صحیح
مسئولیت نصب و استفادهٔ صحیح کالاهای برقی بر عهده خریدار است. ما توصیه می‌کنیم:
- راهنمای نصب روی بسته‌بندی و دفترچهٔ کالا را به دقت مطالعه کنید.
- نصب و سیم‌کشی مدارها را به برق‌کار دارای پروانه بسپارید.
- قبل از هر کاری، کلید مدار را قطع و با فازمتر نبودن ولتاژ را چک کنید.
- از تجهیزات ایمن (دستکش عایق، ابزار دارای عایق) استفاده کنید.
- کالاهای برقی را دور از رطوبت و دسترس کودکان نگه دارید.
- توان و آمپراژ کالا را با مدار نصب مطابقت دهید.
۱۰. مسئولیت
- ما تضمین نمی‌کنیم که عملکرد تجهیزات در تمام شرایط نصب و مصرف یکسان باشد (عملکرد به کیفیت نصب، نوسان برق شهر و نحوهٔ استفاده بستگی دارد).
- مسئولیت خسارات ناشی از نصب نادرست، عدم رعایت دستورالعمل یا حوادث طبیعی بر عهده خریدار است.
- ما مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم (خسارت تجهیزات متصل، توقف کار) نمی‌پذیریم.
- مسئولیت تحویل سفارش پس از تحویل به باربری، بر عهده شرکت باربری است. ما در پیگیری سفارش همراه شما هستیم.
۱۱. حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، مراحل زیر را طی کنید:
- ابتدا با پشتیبانی ما تماس بگیرید. اکثر اختلافات در این مرحله حل می‌شوند.
- در صورت عدم رضایت، می‌توانید به مدیریت ارشد ارجاع دهید.
- در صورت عدم حل اختلاف، موضوع به مراجع قانونی (دادگاه عمومی یا هیئت تنظیم روابط تولید و توزیع) ارجاع می‌شود.
- قانون حاکم: قوانین جمهوری اسلامی ایران.
- محل دادگاه: شهر ایران.
۱۲. تغییرات قوانین
ما حق تغییر این قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ می‌داریم. تغییرات از زمان انتشار در این صفحه لازم‌الاجرا است. پیشنهاد می‌کنیم این صفحه را به‌طور دوره‌ای بررسی کنید. در صورت تغییرات مهم، از طریق پیامک به اطلاع شما خواهد رسید.
۱۳. تماس
برای هر سؤال درباره این قوانین:
آخرین به‌روزرسانی: 2026-10-18