سیاست حریم خصوصی
حریم خصوصی شما برای ما مهم است. این سند توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌کنیم و چگونه از آن‌ها محافظت می‌کنیم.
فهرست مطالب
۱. مقدمه
شاپور (که در ادامه «ما»، «سایت» یا «شرکت» نامیده می‌شود) به حریم خصوصی کاربران سایت shapor.example احترام می‌گذارد. این سیاست حریم خصوصی توضیح می‌دهد که چگونه هنگام بازدید از سایت یا خرید محصولات ما، اطلاعات شما را جمع‌آوری، استفاده و محافظت می‌کنیم. با استفاده از این سایت، شما با شیوه‌های توضیح‌داده‌شده در این سند موافقت می‌کنید.
این سیاست مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حفاظت از داده‌ها تهیه شده است. ما متعهد می‌شویم که اطلاعات شخصی شما را تنها با رضایت شما و برای اهداف مشخص‌شده در این سند استفاده کنیم.
۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
برای ارائه خدمات بهتر و تکمیل سفارش‌ها، ممکن است اطلاعات زیر را از شما جمع‌آوری کنیم:
۲.۱ اطلاعات هویتی
- نام و نام خانوادگی
- شماره موبایل
- آدرس پستی (برای ارسال سفارش)
- آدرس ایمیل (اختیاری)
- کد ملی (در صورت نیاز برای صدور فاکتور رسمی)
۲.۲ اطلاعات سفارش
- تاریخچه سفارش‌ها و محصولات خریداری‌شده
- روش پرداختی انتخابی (اطلاعات کارت بانکی ذخیره نمی‌شود)
- کد رهگیری باربری
- وضعیت سفارش
۲.۳ اطلاعات فنی
- آدرس IP
- نوع مرورگر و دستگاه
- صفحاتی که بازدید کرده‌اید
- منبع ورود به سایت (referrer)
- زمان بازدید و مدت زمان حضور در سایت
۲.۴ اطلاعات اختیاری
- نظرات و امتیازاتی که به محصولات می‌دهید
- عکس‌های مزرعه‌ای که برای بخش نتایج مشتریان ارسال می‌کنید
- پیام‌هایی که در چت آنلاین با کارشناسان رد و بدل می‌کنید
۳. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای اهداف زیر استفاده می‌شود:
- پردازش و ارسال سفارش: تأیید سفارش، بسته‌بندی، تحویل به باربری و رهگیری ارسال.
- پشتیبانی مشتری: پاسخ به سؤالات، رسیدگی به شکایات و درخواست‌های مرجوعی.
- اطلاع‌رسانی: ارسال پیامک درباره وضعیت سفارش، تخفیف‌ها و محصولات جدید (تنها با رضایت شما).
- بهبود خدمات: تحلیل رفتار کاربران برای بهبود تجربه خرید و طراحی محصولات جدید.
- امور مالی و مالیاتی: صدور فاکتور، گزارش‌های مالیاتی و حسابرسی.
- امنیت: شناسایی و جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده و فعالیت‌های غیرمجاز.
- اطلاع‌رسانی ادمین: ارسال نوتیفیکیشن به مدیر سایت از طریق پیام‌رسان بله هنگام ثبت سفارش جدید، ثبت شماره تماس یا بازدیدهای مهم.
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات
ما اطلاعات شخصی شما را به اشخاص ثالث نمی‌فروشیم. با این حال، در موارد زیر ممکن است اطلاعات شما به‌اشتراک گذاشته شود:
- شرکت‌های باربری: نام، آدرس و شماره تلفن شما برای ارسال سفارش به شرکت‌های باربری (چاپار، تیپاکس، پست و...) داده می‌شود.
- درگاه‌های پرداخت: اطلاعات پرداخت شما به‌صورت مستقیم از طریق درگاه‌های بانکی معتبر (زرین‌پال، وی‌پا و...) پردازش می‌شود و ما به اطلاعات کارت بانکی شما دسترسی نداریم.
- سرویس‌های تحلیلی: ما از Microsoft Clarity برای تحلیل رفتار کاربران استفاده می‌کنیم. این سرویس اطلاعات ناشناس (مانند نوع مرورگر، صفحات بازدید‌شده) جمع‌آوری می‌کند و IP شما را ذخیره نمی‌کند.
- مقامات قانونی: در صورت درخواست رسمی مراجع قانونی یا قضایی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران.
۵. کوکی‌ها
سایت ما از کوکی‌ها (Cookies) برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند. کوکی‌ها فایل‌های متنی کوچکی هستند که در مرورگر شما ذخیره می‌شوند. انواع کوکی‌های مورد استفاده:
- کوکی‌های ضروری: برای عملکرد صحیح سایت (مثل سبد خرید و فرم‌ها).
- کوکی‌های عملکردی: برای به خاطر سپردن تنظیمات شما (مثل شماره‌ای که قبلاً وارد کرده‌اید).
- کوکی‌های تحلیلی: برای تحلیل ناشناس رفتار کاربران (Clarity).
شما می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنید، اما این ممکن است بر عملکرد سایت تأثیر بگذارد.
۶. امنیت اطلاعات
ما از روش‌های امنیتی استاندارد برای محافظت از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم:
- پروتکل HTTPS برای تمام ارتباطات
- گواهی SSL معتبر
- رمزنگاری اطلاعات حساس در پایگاه داده
- پشتیبان‌گیری منظم از داده‌ها
- دسترسی محدود به اطلاعات مشتریان (تنها کارشناسان مجاز)
- استفاده از سرویس‌های ابری امن و قابل اعتماد
با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی الکترونیکی ۱۰۰٪ امن نیست. ما تضمین نمی‌کنیم که امنیت اطلاعات مطلق باشد، اما متعهد می‌شویم از بهترین شیوه‌های صنعت استفاده کنیم.
۷. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات شما به مدت زیر نگهداری می‌شود:
- اطلاعات سفارش و مالی: حداقل ۷ سال (طبق قانون مالیاتی ایران).
- اطلاعات کاربری: تا زمانی که حساب کاربری شما فعال است. در صورت درخواست حذف، اطلاعات ظرف ۳۰ روز حذف می‌شوند.
- لاگ‌های سرور و تحلیلی: حداکثر ۱۲ ماه.
- خبرنامه پیامکی: تا زمانی که عضو هستید. در هر زمان می‌توانید با ارسال پیام «stop» لغو عضویت کنید.
۸. حقوق شما
طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، شما حقوق زیر را دارید:
- دسترسی: می‌توانید درخواست دریافت نسخه‌ای از اطلاعاتی که از شما داریم را بدهید.
- اصلاح: می‌توانید اطلاعات نادرست را اصلاح کنید.
- حذف: می‌توانید درخواست حذف کامل اطلاعات خود را بدهید (به جز مواردی که قانوناً ملزم به نگهداری هستیم).
- مخالفت با پردازش: می‌توانید با استفاده از اطلاعات شما برای بازاریابی مخالفت کنید.
- لغو خبرنامه: در هر زمان با ارسال پیامک «stop» به شماره پشتیبانی.
برای اعمال هر یک از این حقوق، با ما تماس بگیرید.
۹. کودکان
سایت و خدمات ما برای افراد بالای ۱۸ سال طراحی شده است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان زیر ۱۸ سال را جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر متوجه شدید که فرزند شما بدون اجازه اطلاعات شخصی به ما داده است، با ما تماس بگیرید تا اطلاعات را حذف کنیم.
۱۰. تغییرات این سیاست
ما ممکن است این سیاست حریم خصوصی را به‌مرور زمان به‌روزرسانی کنیم تا با تغییرات قانونی یا خدمات ما هماهنگ باشد. تغییرات مهم از طریق پیامک یا ایمیل به شما اطلاع داده می‌شود. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در پایین این صفحه نمایش داده می‌شود.
۱۱. تماس با ما
اگر درباره این سیاست حریم خصوصی سؤالی دارید یا می‌خواهید حقوق خود را اعمال کنید، از راه‌های زیر با ما تماس بگیرید:
آخرین به‌روزرسانی: 2026-10-17